更多“客户关系管理的内容有()”相关的问题
第1题
针对不同组别的客户开发相应的产品套餐，提供需要的服务内容和恰当的关怀信息以提高客户满意度，这是客户关系管理步骤中的客户关怀。（)
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第2题
属于客户关系管理的主要功能的是（)
A.产品开发
B.市场营销管理
C.客户信息管理
D.服务管理与客户关怀
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第3题
《智能用电服务系统技术导则》规定，营销业务应用系统主要由（)等业务领域及综合管理构成。
A.客户服务与客户关系
B.电费管理
C.电能计量及信息采集
D.市场与需求侧
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第4题
HurwitzGroup认为，客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。
A.客户支持
B.客户信息
C.客户流程
D.客户服务与支持
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第5题
客户管理内容归纳起来重要有（)。
A.客户基本资料管理
B.交易状况管理
C.客户关系管理
D.客户风险管理
E.客户动态管理
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第6题
客户关系管理可以通过对客户信息的收集、分析，找出优质客户，并为其提供有针对性的服务。（)
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第7题
新的客户服务方式包括（）。
A.为客户提供准确的信息
B.与客户进行有效的交流
C.真正解决客户的问题
D.建立“无缝衔接”的客户关系
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第8题
CRM即 ().
A.客户关系管理
B.客户服务管理
C.客户信息管理
D.客户权力咨询
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第9题
四章2节 P112Z名次（）含义 是将仓储的客户作为企业的战略资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足了客户的需求,保证实现客户的终身价值
A.客户服务
B.客户关系管理
C.客户管理
D.关系管理
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