首页 > IT/互联网> 电子商务

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

CRM即（）.

A.客户关系管理

B.客户服务管理

C.客户信息管理

D.客户权力咨询

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“CRM即（）.”相关的问题

第1题

属于客户关系管理的主要功能的是（)

A.产品开发

B.市场营销管理

C.客户信息管理

D.服务管理与客户关怀

点击查看答案

第2题

（)即客户关系管理，指企业用来管理与客户之间的关系。

A.CRM

B.ABS

C.AT

D.ESP

点击查看答案

第3题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

点击查看答案

第4题

CRM系统的主要功能包括（)。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

点击查看答案

第5题

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化（SFA)、营销自动化（MA)、客户服务与支持（CSS)管理、客户分析（CA)系统5大主要功能模块组成。（)

点击查看答案

第6题

的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各

环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

A．销售渠道管理

B．销售信息管理

C．电子商务管理

D．客户关系管理

点击查看答案

第7题

客户关系管理战略的形成、导入和应用是一个不断自我革新的循环过程，包括（)。

A.知识发现

B.客户互动

C.CRM战略计划

D.分析和改进

E.客户管理

点击查看答案

第8题

CRM系统的主要功能包括（)。

A.供应商管理

B.生产计划管理

C.客户信息管理

D.销售管理

点击查看答案

第9题

客户满意或客户忠诚论述错误的是()。

A、客户忠诚是一种持续交易的行为

B、客户满意是客户关系管理根本目的

C、客户忠诚是客户关系管理根本目的

D、客户满意是一种心理的满足

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com