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[单选题]

不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第1题
CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()
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第2题
试题(19)客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上,能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中,错误的是(19) 。(19)

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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第3题
智能建筑管理系统通常有楼宇自动化系统、通信自动化系统和。

A.办公自动化

B.管理自动化

C.服务自动化

D.智能一体化

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第4题
建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些?
某小区采用智能化管理,建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题

建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些?

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第5题
HurwitzGroup认为,客户关系管理的焦点是改善和销售、市场营销、()等领域与客户关系有关的商业流程并且实现自动化。

A.客户支持

B.客户信息

C.客户流程

D.客户服务与支持

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第6题
简述物业管理的核心服务。
某小区采用智能化管理,建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题

简述物业管理的核心服务。

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第7题
智能大楼的基本组成是()。

A.综合布线系统、公文流转系统、网络管理系统、建筑自动化系统

B.档案管理自动化系统、综合布线系统、通信自动化系统、建筑自动化系统

C.办公自动化系统、通信自动化系统、综合布线系统、建筑自动化系统

D.办公自动化系统、智能控制系统、综合布线系统、建筑自动化系统

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第8题
客户关系管理战略实施的最高层次是实现销售、营销自动化。()
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第9题
现代机械制造自动化的技术内容是加工作业自动化、物流自动化、管理自动化和()。A.信息流自动化B.柔

现代机械制造自动化的技术内容是加工作业自动化、物流自动化、管理自动化和()。

A.信息流自动化

B.柔性自动化

C.设备自动化

D.刚性自动化

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第10题
智能大楼一般由()组成。

A.办公自动化系统

B.通信自动化系统

C.建筑自动化系统

D.服务自动化系统

E.综合布线系统

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