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[多选题]
《智能用电服务系统技术导则》规定,营销业务应用系统主要由()等业务领域及综合管理构成。
A.客户服务与客户关系
B.电费管理
C.电能计量及信息采集
D.市场与需求侧
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A.客户服务与客户关系
B.电费管理
C.电能计量及信息采集
D.市场与需求侧
A.接口管理
B.数据交互
C.接口规范
D.接口技术
A.与传统的中间业务相比,理财业务及信托、基金、证券、保险等领域,需要综合运用境内外货币市场及资本市场金融工具,是一项技术含量高的综合性金融服务
B.按照管理运作方式不同,个人理财业务可分为理财顾问服务和综合理财服务
C.个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问、资产管理等专业化服务等
D.对公理财业务主要包括金融资信服务、企业咨询服务、财务顾问服务、现金管理服务和投资理财服务等
E.商业银行理财业务是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起,向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务
B.集成服务业务
C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务
D.软件开发业务
A.柜面业务操作技巧
B.风险案例分析
C.客户投诉处理与技巧
D.复杂业务流程