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[主观题]

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该满足要求但费用自理。() 参考答案:√

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求住更高标准客房的,导游员应该满足要求但费用自理。()

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第1题
客房内有蟑螂情况下导游员应为游客换房。() 参考答案:√

客房内有蟑螂情况下导游员应为游客换房。()

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第2题
当游客要求转递食品时,导游员应该婉言拒绝请其自行处理。() 参考答案:√

当游客要求转递食品时,导游员应该婉言拒绝请其自行处理。()

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第3题
以下关于游客住房方面的个别要求中,导游人员可予满足的是()。

A.要求购买房中物品

B.要求住单间但不愿另忖房费

C.要求延长住店时间且饭店有空房

D.要求住高标准房间且同意支付差价

E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房

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第4题
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。 A.由于同房间的团友打鼾
在以下旅游者提出的要求中,导游员应该婉言拒绝的要求有()。

A.由于同房间的团友打鼾,游客提出换房

B.旅游者看上某一物品,请导游员陪她去买

C.一游客请导游员帮他转递两盒月饼给当地的朋友

D.一外国游客签证期满,但要求延长在本地的游览时间

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第5题
如果是健康旅游者要求在客房用餐,导游员应主动了解原因,提供力所能及的帮助,同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。()
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第6题
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。A.提出合理要求B.提出过高要求C.提
不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。

A.提出合理要求

B.提出过高要求

C.提出不实际的要求

D.一味提出苛求

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第7题
北京导游小新接待了一个外国旅游团,在游玩几天后,游客威尔对故宫特别感兴趣,希望脱离团队,自己再游览一遍,面对游客这种要求,导游员小新应该怎样处理?

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第8题
旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄说明为了安全,不能同意其要求。() 参考答案:√

旅游团在外滩自由游览,一游客请导游员小黄帮忙借一辆自行车,想去附近的马路逛逛,小黄说明为了安全,不能同意其要求。()

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第9题
旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是让其下车,并由全陪陪同前往。() 参考答案:√

旅游团购物后驱车回饭店。中途,一游客神色紧张地告诉导游员,刚才购买的是残次品,要求立即返回商店。这时,导游员的正确做法是让其下车,并由全陪陪同前往。()

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