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旅游团购物后驱车回饭店。中途，一游客神色紧张地告诉导游员，刚才购买的是残次品，要求立即返回商店。这时，导游员的正确做法是让其下车，并由全陪陪同前往。()
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A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
A.不应为游客办理住房手续，而是应协助
B.不应向游客分发房卡，房卡由领队分发
C.没有具体介绍饭店的住房设施，
D.没有照顾行李进房
A.饭店大堂
B.领队房间
C.全陪房间
D.旅游车里
