首页 > 职业资格考试> 管理咨询师
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在变革方案的实施阶段,咨询人员要与客户企业有关员工通力合作、排除障碍,即().

A.避免反复

B.防止倒退

C.消除抵制

D.开展训导

E.加强领导

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第1题
咨询师在咨询过程中一定要与客户互动,很多方案的产生是来自()。

A.咨询公司

B.客户

C.管理层

D.员工

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第2题
员工救助计划的操作流程实施包括()。

A.问题诊断阶段

B.方案设计阶段

C.宣传推广阶段

D.教育培训阶段和咨询辅导阶段

E.项目评估和结果反馈阶段

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第3题
咨询的第四阶段是()。

A.接洽咨询阶段

B.正式咨询阶段

C.方案实施阶段

D.追踪改进阶段

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第4题
管理咨询方案的实施几乎无一例外地意味着变革,如果忽略对变革的反应,就会导致实施的失败。

A.错误

B.正确

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第5题
企业实施员工援助计划,需要在教育培训阶段对员工培训,主要内容是()。

A.心理知识

B.咨询辅导技巧

C.自我管理技巧

D.情绪管理

E.信任关系

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第6题
方案实施阶段的第一个步骤就是()。

A.建立实施小组

B.制定实施规划

C.方案检测

D.变革情景

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第7题
管理咨询的基本程序按目标和任务可划分为五个阶段:接洽咨询阶段、()、()、方案实施阶段和追踪改进阶段。

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第8题
为保证整个咨询过程的顺利进行和改善方案的有效实施,客户企业一把要成立项目领导委员会和()。

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第9题
DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松
管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场,同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下,同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么?关于这个问题的回答众说纷纭,莫衷一是。为了解决这个问题,当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录,征求他们的意见,并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施,CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见,尤其是抵制变革的员工的意见,用事实说话,以数据为依据,让其参与到变革当中。最终,领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司;为股东提供更高的投资回报率,在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。

(1)、根据文中对变革过程的描述,该企业实施此次变革的类型是()。

A、渐进式

B、混合式

C、激进式

D、缓慢式

(2)、该企业此次结构变革的特点是()。

A、自上而下的变革

B、细微的变化

C、自然发生的变革

D、自下而上的变革

(3)、引起该企业实施变革的最主要外部因素是()。

A、技术进步

B、竞争

C、消费者

D、全球化

(4)、关于此次变革的最主要原因,说法正确的是()。

A、顾客对提供的服务有意见

B、部分员工对变革的抵制态度

C、未来五年内公司的规模可扩大三倍

D、时刻面临被竞争对手兼并的危险

(5)、组织外部的变革看起来与组织无关,但如果不重视,也会带来毁灭性后果,这些外部因素通常不包括()。

A、竞争因素

B、团队纷争因素

C、科技进步因素

D、全球化因素

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