A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
A.对于已存在的危险因素的咨询
B.客户对已有疾病防治的咨询
C.对健康干预方案中的问题咨询
D.客户对改善自身健康状况的营养与运动问题的咨询
E.客户对体检费用的咨询
A.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员),有客户前来办理业务/咨询/投诉时,积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径,无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答,有求必应”,不以任何理由推诿客户(如:“我不知道,你问别人。”、“这里不办,到那边去问。”“急什么,没看我在忙吗?”)
A.双方即刻签订《咨询协议书》
B.提出解决问题的思路和框架
C.尽快提交改善方案
D.邀请S公司尽快派人进入M公司进行预备调查