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[判断题]

客户表示未收到邮箱账单时,坐席应查看客户是否绑定电子邮箱接收账单、电子邮箱是否正确、是否添加订阅通知方式。如果客户未绑定电子邮箱接收账单或者电子邮箱不正确,则在联系方式列表内添加或更改电子邮箱接收账单,请问以上说法是否正确()

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第1题
客户信用卡账户显示上期账单逾期,且客户表示因上期账单未收到导致未及时归还款项的,座席线上可直接告知客户去附近网点提出信用报告异议申请。()
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第2题
系统外呼建议客户取消正常ER申请PER,客户未明确表示需要申请还是不申请就挂机,坐席需要回拨,回拨再次核身核实确认本人+1问题()
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第3题
开立证券卡时,柜员应提醒客户详细、准确填写个人信息,包括姓名、()等项内容,以便能及时收到基金管理公司寄送的对账单及相关资料。

A.联系电话

B.邮政编码

C.通讯地址(包括具体省份、地区名)

D.身份证号码

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第4题
给客户电话时,客户说我已经有自己的供应商了,在接下来的回复中比较好的做法是:

A.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息,不防给你1分钟讲解下

B.保持友好的态度,继续挖掘客户的需求

C.征求客户的意见,是否可以给你一个邮箱,你可以将信息给到他做参考

D.既然客户表示不需要,那就挂掉电话

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第5题
装维人员上门服务过程中,坐姿要端正,离开坐席时椅子应()。

A.原地不动

B.放回原来位置

C.让客户处理

D.不要发出任何声音

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第6题
机构客户外汇汇款以及账号齐全的个人外汇汇款应在收到上级行下划账单的()个工作日内到达客户账。

A.1

B.2

C.3

D.5

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第7题
对于手机号长期未使用而被运营商再销售的,客户申请修改手机号的,经办应要求现机主提供该手机号的话费账单(或话费发票)原件、申请人本人有效身份证件原件进行确认。在核实系统留存的常用手机号确为现机主实名手机号后,删除原机主客户信息中的个人常用手机号。非客户本人到场的情况允许删除、修改客户手机号。()
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第8题
某公司月底财务账银行存款账户余额为96000元,同时1)本月银行已收到客户预付账款6000元,但公司还来记账:2)企业冲减客户应收账款8400元,其中客户扣减了企业应支付的1600元的促销费用,剩余货款用明日到期的银行承兑汇票支付,企业已入账3)企业用银行存款支付供应商货款6400元,电汇单已送达银行企业已上账,但银行实际次月一日才汇出上账,请问银行月底出具银行对账单余额是()。
某公司月底财务账银行存款账户余额为96000元,同时1)本月银行已收到客户预付账款6000元,但公司还来记账:2)企业冲减客户应收账款8400元,其中客户扣减了企业应支付的1600元的促销费用,剩余货款用明日到期的银行承兑汇票支付,企业已入账3)企业用银行存款支付供应商货款6400元,电汇单已送达银行企业已上账,但银行实际次月一日才汇出上账,请问银行月底出具银行对账单余额是()。

A、108400

B、92000

C、94000

D、116800

E、115200

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第9题
资料:中远公司2011年4月30日银行存款日记账余额为150000元,收到的银行对账单的存款余额为339000
元。经核对,公司与银行均无记账错误,但是发现有下列未达账款,资料如下:

(1)4月28日,中远公司开出一张金额为80000元的转账支票用以支付供货方货款,但供货方尚未持该支票到银行兑现。

(2)4月29日,中远公司送存银行的某客户转账支票20000元,因对方存款不足而被退票,而公司未接到通知。

(3)4月30日,中远公司当月的水电费1500元银行已代为支付,但公司未接到付款通知而尚未入账。

(4)4月30日,银行计算应付给中远公司的利息500元,银行已入账,而公司尚未收到收款通知。

(5)4月30日,中远公司委托银行代收的款项150000元,银行已转入公司的存款户,但公司尚未收到通知入账。

(6)4月30日,中远公司收到购货方转账支票一张,金额为20000元,已经送存银行,但银行尚未入账。

假定中远公司与银行的存款余额调整后核对相符。

要求:请代中远公司完成表4-1的编制。

表4-1银行存款余额调节表

单位:元

项目 金额 项目 金额 企业银行存款日记账余额 (1) 银行对账单余额 (2) 加:银行已收企业未收的款项合计 (3) 加:企业已收银行未收的款项合计 (4) 减:银行已付企业未付的款项合计 (5) 减:企业已付银行未付的款项 (6) 调节后余额 (7) 调节后余额 (8)根据以上材料,回答5~12题

第(1)题答案

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第10题
以下关于事件发生时间,点选正确的是()

A.2月3日之后没有再走过高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日

B.2月3日之后没有再走过高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,而且短信显示的都是2月3日通行,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日

C.客户2月18日和3月9日均收到扣款信息,而且短信显示的都是2月3日通行,但是客户明确表示2月3日当天未通行,怀疑多扣费,时间选择:2月3日

D.客户自办理ETC之后,2月3日只通行了一次高速,但是2月18日和3月9日均收到扣款信息,客户怀疑多扣费,时间选择:2月3日

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第11题
受理签收未收到问题时,需要收件客户提供的信息是()

A.姓名

B.电话

C.快件内物

D.快件价值

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