题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
给客户电话时，客户说我已经有自己的供应商了，在接下来的回复中比较好的做法是：
A.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下
B.保持友好的态度，继续挖掘客户的需求
C.征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考
D.既然客户表示不需要，那就挂掉电话
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A.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息，不防给你1分钟讲解下
B.保持友好的态度，继续挖掘客户的需求
C.征求客户的意见，是否可以给你一个邮箱，你可以将信息给到他做参考
D.既然客户表示不需要，那就挂掉电话
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A.如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍
B.是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见
C.如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要
D.客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议
A.立即摞下电话，接受客户咨询
B.继续接听电话，长话短说，同时用微笑及手势示意客户稍等
C.继续接听电话，对客户来访视而不见
D.不予理会，自己做自己的事情
A.检查自己是否缺乏行销知识和技巧
B.视为正常，不要因此而影响心情
C.无所谓，客户拒绝说明他没有眼光
D.体谅客户拒绝你的情绪，将来有机会再继续营销
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
A.不需要这个产品
B.认为价格太高
C.认为客户的产品没什么特别的
D.客户在拒绝
A.你的成本估算应当准确反映你将要提供的服务。
B.如果你得到这个工作，你应该按照你的标书货合同中描述的范围和目标提供你的专业服务。
C.你应当在项目期间遵守你可能遇到的保密信息的有关规定。
D.因为快要放假了，你给客户送一个贵重的花篮以期客户选择你来管理项目。
A.手机号码、邮箱、账户都不记得了,无法登录,我们可以建议会员联系电话客服
B.会员说账户里的这笔交易不是我自己创建的,我们可以建议会员联系电话客服处理
C.客户表示密码受理单想要加急,可以联系支付宝电话客服
D.会员表示银行卡密码不记得了,这个情况我们建议他联系支付宝电话客服
