题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（)。
A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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A.对客户说：你不能查，让你们单位会计来查
B.对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查
C.马上给客户查询
D.对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解
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B．抱歉女士，您打错电话了，这不是我们公司的号码，无法为您查询
C．抱歉女士，您这个15603472854的号码不是我们公司的手机号码，我无法为您查询，您这个号码是属于另一家公司的，您可以拨打10010客服电话进行查询。
D．对不起，您提供的号码有误，无法帮您查询，请见谅
A.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，不得推诿客户
B.厅内所有员工(包括外部促销人员)，有客户前来办理业务/咨询/投诉时，积极帮客户查询/咨询或向客户提供解决的途径，无法解决可请客户拨打10086咨询
C.对客户的需求应做到“有问必答，有求必应”，不以任何理由推诿客户(如：“我不知道，你问别人。”、“这里不办，到那边去问。”“急什么，没看我在忙吗？”)
A.了解你的客户
B.了解你的客户账
C.了解你的客户其他存款
D.了解你的客户业务
A.大声地说“喂，大声点，我听不见!”
B.客气地说“对不起，您的声音太小，可以拿起话筒说话吗？”
C.直接挂机
D.说“喂，可以拿话筒说嘛，我听不见你的声音。”
A.通存通兑业务包括通存业务、通兑业务和账户信息查询业务
B.客户申请开通通存通兑业务，必须在开户行签订通存通兑业务协议
C.通存业务和通兑业务可委托他人办理，账户信息查询业务、开通和终止通存通兑业务仅限于客户本人办理
D.在客户本人办理通存业务或通兑业务时要求进行账户查询的，营业机构应免费提供一次账户信息查询服务
