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[主观题]

根据现行国家标准《地铁设计防火标准》（CB51298－2018),地铁车站发生火灾时,一列进站列车所载乘客及站台上的候车乘客全部撤离至室外安全区域的最长时间应为（)

A 4min

B5min

C6min

D7min

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第1题

车站工作人员要密切留意乘客携带物品的情况，发现乘客带有可疑物品时要立即询问并做相应的检查，必要时制止其进站并及时通知车控室及地铁公安。（)

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第2题

售票员的售票时间为车站最早一列载客列车到达前（)分钟，至最后一列载客列车上下来的乘客离开车站后。

A.20

B.15

C.5

D.10

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第3题

为保证地铁运营服务质量，保障乘客安全、舒适的乘车体验，规定车站各岗位按照一定的时间、范围对()、()、()等进行巡视查看，并做好记录。

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第4题

某城市新建一条地铁线路，其中有多个多线换乘车站。根据《地铁设计规定》GB50157-2013的规定，地下换乘车站公用一个公共站厅时，站厅公共区域面不应大于____m2。

A.2000

B.5000

C.3000

D.4000

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第5题

西安地铁冠名定额发票，是乘客购买（)、（)、（)、（)时的收款凭证。若乘客索取，须在乘客购买上述票种时由车站票务中心£¯客服中心一次性给予乘客等额的定额发票。

A.地铁单程票

B.日票

C.纪念票

D.应急纸票

E.行李票

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第6题

B型地铁列车在每个客室布置______个乘客紧急报警器，分别布置在______上。

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第7题

关于站务人员行为规范说法不正确的是（)。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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第8题

乘客进入地铁付费区后，车票使用有效期为()分钟，乘客应在()出站。

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第9题

无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。

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