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无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。

无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。

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第1题
无锡地铁运营突发事件应急管理相关日常工作由集团公司()承担,运营分公司()配合。

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第2题
乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为()分钟,乘客应在()出站。

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第3题
根据现行国家标准《地铁设计防火标准》(CB51298-2018),地铁车站发生火灾时,一列进站列车所载乘客及站台上的候车乘客全部撤离至室外安全区域的最长时间应为()

A 4min

B5min

C6min

D7min

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第4题
B型地铁列车在每个客室布置______个乘客紧急报警器,分别布置在______上。

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第5题
乘客事务是指与乘客界面、人员服务相关的投诉、建议、咨询、()等事务。

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第6题
非高峰时段,地铁每8分钟一班,在车站停靠1分钟,则乘客到达站台2分钟内能乘上地铁的概率为________
?。

A.1/8

B.1/4

C.3/8

D.1/2

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第7题
对于乘客的口头表扬,车站工作人员应态度谦卑,微笑对乘客表示感谢时标准服务用语是:()。

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第8题
客运列车的标志为首尾两端的标志灯、无锡地铁徽记和车辆编号()
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第9题
列车暂停服务时,对要投诉的乘客耐心解释,安抚乘客情绪,尽量避免、减少()

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