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[主观题]

乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为()分钟,乘客应在()出站。

乘客进入地铁付费区后,车票使用有效期为()分钟,乘客应在()出站。

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第1题
“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第2题
1月29日,F站付费区一乘客持单程票无法正常出站,经BOM分析,显示“超程”,进站站点为A站,票卡余额为“2元”,A站至F站票价为4元,以下处理正确的是()

A.收取 4 元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

B.收取 2 元对原票进行更新,乘客持更新后车票出站

C.收取 4 元,发售付费出站费,收回原票

D.发售免费出站票,收回原票

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第3题
乘客持单程票进站后无法搭乘当日运营服务的尾班列车要求退款、乘客持单程票进站10分钟内出站要求退款需在BOM“()”栏为乘客处理退款事务。

A.非付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

B.付费区行政处理-乘客无法搭乘尾班车

C.付费区行政处理—其他

D.非付费区行政处理—其他

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第4题
列车越站长安通余额不足的票务处理()。

A.引导乘客到车站票务中心

B.若因列车越站导致,则在BOM上(非付费区)以现金形式收取最小乘车费并更新车票

C.引导乘客从边门出站

D.填写《乘客事务处理表》

E.给乘客发放赠票

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第5题
车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在()分钟内在本站免费更新处理。
车票已在闸机上验票而乘客未进闸的,可在()分钟内在本站免费更新处理。

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第6题
车站乘客使用空间分为非付费区和付费区,通常付费区的面积要大一些。()
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第7题
无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。
无锡地铁乘客服务的理念是()、()、()。

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第8题
清客()分钟,仍有乘客滞留时,除正常站后折返外,()。
清客()分钟,仍有乘客滞留时,除正常站后折返外,()。

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第9题
1月29日.T站付费区一乘客在持单程票无法正常出站、经BOM分析显示“尚未进站”,票卡发售站点为“A站”,票金额为“4元”.A站至T站票价为4元,此时售票员处理正确的是()

A.免费更新票卡

B.回收原票,让乘客从边门出站

C.回收原票,发售一张付费出站票出站

D.收取4元,对原票进行更新

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第10题
地铁车票专用发票,用于乘客购买地铁()乘坐地铁时使用。

A.单程票

B.计次票

C.纪念票

D.应急纸票

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