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[主观题]

为保证地铁运营服务质量,保障乘客安全、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对()、()、()等进行巡视查看,并做好记录。

为保证地铁运营服务质量,保障乘客安全、舒适的乘车体验,规定车站各岗位按照一定的时间、范围对()、()、()等进行巡视查看,并做好记录。

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第1题
正常情况下,乘客持实体车票乘车,反映闸机多扣费,各运营中心可通过SC系统交易查询、车站现场核查等方式排查,确认实际情况与乘客描述一致,即退还乘客多扣费的金额;并填写();其中计次纪念票进行退款处理时,退款金额为线网最高单程票价金额。

A.《车站售票员结算单》

B.《车站乘客事务处理表》

C.《车站车票非即时退款记录表》

D.《车站TVM手工清出记录表》

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第2题
根据现行国家标准《地铁设计防火标准》(CB51298-2018),地铁车站发生火灾时,一列进站列车所载乘客及站台上的候车乘客全部撤离至室外安全区域的最长时间应为()

A 4min

B5min

C6min

D7min

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第3题
做好与行车调度员、车站各岗位之间的(),做好()

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第4题
车站做好日常巡视加强对各()的巡视 ,遇到隐患及时采取措施并上报,留存巡视记录。

A.出入口;公共区

B.出入口;站厅

C.公共区;站台

D.站厅;站台

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第5题
值班站长在巡视中应重点巡视车站各岗位人员(包含())的在岗工作状态。

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第6题
与行调、值班站长保持联系,应做好广播宣传,并及时做好相关时间与资料记录,包括:()、()、乘客投诉。

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第7题
正常进站客流情况下,列车到站停稳开门后,引导乘客按照先下后上的顺序乘车,()注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下。

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第8题
法定节假日使用相应的列车运行图,如延长运营时间时,车站应()提醒乘客。

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第9题
车站特殊乘客与客流情况,巡视车站时重点关注特殊乘客,例如()、携带大件行李乘客、()、精神异常乘客且无家属陪同、小学生、酗酒乘客等,

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