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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于站务人员行为规范说法不正确的是（)。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问，应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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更多“关于站务人员行为规范说法不正确的是()。”相关的问题

第1题

员工着制服乘车、候车时，原则上不得坐在座椅上，应主动维持乘车、候车秩序。（）

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第2题

发现旅客在候车室内盗窃其他旅客财物时，车站工作人员有权（)。

A.搜查旅客的行李

B.扣留旅客的行李物品以作赔偿

C.阻止旅客乘车

D.要求旅客归还

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第3题

消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。（)

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第4题

站台岗按规定巡视站台门、电扶梯、无障碍电梯、公共卫生间等，监控站台端门和小站台人员进出情况，对站台乘客候车秩序、站台、三角机房卫生和安全负责，确保站台区域的安全。（)

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第5题

当车站收到有关列车需在本站清客的通知时，行车值班员及时通知站台岗和值班站长进行清客工作，

维持站台乘客候车秩序，原则上()分钟内清客完毕，清客完毕后向司机显示“好了”信号并报行调。

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第6题

根据现行国家标准《地铁设计防火标准》（CB51298－2018),地铁车站发生火灾时,一列进站列车所载乘客及站台上的候车乘客全部撤离至室外安全区域的最长时间应为（)

A 4min

B5min

C6min

D7min

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第7题

着工装乘车期间，下面行为错误的是（)

A、主动向乘客让行

B、主动向乘客让座

C、对乘客询问不理

D、主动帮助有困难的乘客

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第8题

高峰时间段老年乘客如需乘坐地铁，需到车站自动售票机上购买单程票或使用公交IC卡乘车。（)

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第9题

进站时既需办理签证，又需剪口的乘车证是（)。

A.临时定期乘车证

B.硬席乘车证

C.通学乘车证

D.便乘证

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第10题

公共汽车站每隔5分钟有一辆汽车通过，乘客在5分钟内任一时刻到达汽车站是等可能的，求乘客候车时间在1到3分钟内的概率()。

公共汽车站每隔5分钟有一辆汽车通过，乘客在5分钟内任一时刻到达汽车站是等可能的，求乘客候车时间在1到3分钟内的概率（)。

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