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第3题
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为()。
根据麦肯锡咨询公司对在线客户群体的分析，那些上网希望尽可能快速、方便的购物的客户称为（)。
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A.冲浪者
B.简单者
C.交易者
D.娱乐者
第4题
不属于客户维护的方法是（）A.经常约见客户B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情C.做好售后服
不属于客户维护的方法是（）
A.经常约见客户
B.节假日、客户生日等时间点与客户联系感情
C.做好售后服务
D.持之以恒提供有效专业的信息
第7题
某监理企业向建设单位提供的工程建设咨询服务所取得的收入属于（）收入。A.提供劳务B.服
某监理企业向建设单位提供的工程建设咨询服务所取得的收入属于（）收入。
A.提供劳务
B.服务销售
C.产品销售
D.施工合同
第9题
电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息()，为客户提供准确的自动语音查询服务。
电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（)，为客户提供准确的自动语音查询服务。
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