题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客户问:拿回来之后,转笔刀的壳子经破了,客眼应回答
A.亲，可以換货哦
B.非常抱歉，可能是因力包装的时候不小心，我们的产品支持七夭无理由退换货
C.是不是你自己弄啊
D.不可能
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A.亲，您拍下之后我们就尽快为您安排发货哦
B.很 快的
C.您好，亲 ，一 个星期内非人为损坏，我们是会为您換新的
D.不要急嘛
A.实物拍摄，是一样的
B.商品和 图 片上都是一样的，哈哈，您就放心购买吧
C.亲，具体还是以实物为准哦
D.不好意思，亲，我们家平时都没有优惠的
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ．
B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D.订单完成后,联系客服,退差价
A.吞敬的顾客，你好。请不要着急．我们的产品都是原装正品， r 家直接拿货
B.是你没保护好吧
C.亲，你好，我们店里的货绝对正品
D.我们将通知售后人员联系你
A.当客户讲价的时候，立刻说明：本店不议价，议价者拉黑!
B.当客户要求包邮的时候，客服回答：请加**元就可以包邮或购满**元即可包邮哦!
C.当客户要求退换货的时候，客服回答：如无正当理由，恕不退换。
D.当客户收到货后，迟迟不确认也不评价，客服提醒：请及时确认哦!及时确认你就可以参加我们店里每月一次的回馈客户抽奖活动啦!
A.“非常抱歉，网络出现故障再所难免”
B.“非常抱歉，我们正在处理，会及时向您反馈故障处理情况。”
C.“非常抱歉，网络出现故障这属于正常现象，请您理解”
D.“您放心，下次我们保证不再出现类似现象”
A.亲， Li 经是最低价了，你还要优惠
B.亲，这个价格 Li 经没有办法再低了
C.亲，木店小本经营，所#的商品也都是厂家直接进货的，也 d 经让利给您了
D.槪不接受 i 义价，还请见谅
