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[单选题]

当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ().

A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: .

B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价

D.订单完成后,联系客服,退差价

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第1题
京东订单提交成功后商品降价了,可以退给我差价吗?

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第2题
当客户问:亲,价格就再优惠一点吧!客服应回答

A.亲, Li 经是最低价了,你还要优惠

B.亲,这个价格 Li 经没有办法再低了

C.亲,木店小本经营,所#的商品也都是厂家直接进货的,也 d 经让利给您了

D.槪不接受 i 义价,还请见谅

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第3题
买家收到东西后,说东西一般般,要不减10元,不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则?

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第4题
当客户问:这个发夹是树脂的吗 客眼应回答

A.亲,我们是小本经营,我们所出售的商品也是小额商品

B.是的,非常漂亮

C.是树脂的,绚丽的色彩,既美观又结实

D.看不出来吗

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第5题
关于退供,以下错误的是?

A.按照商家手册的退供流程走线上退供流程

B.如果仓库库存太多,可以线上申请部分退回

C.如有异常,可联系退供对接小二铜绿

D.把商品ID发到给尖货小二申请退供

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第6题
以下哪个场景,商家可针对评价发起“利用评价胁迫”的投诉?

A.买家收到商品,联系卖家,买家问:“亲,衣服开线,我要退货。”卖家回复:“亲,今天是您收到货第8天,超过7天退换期限了,没法退了。“买家说:“那我要给差评了。”

B.买家收到商品,联系卖家,买家问:“衣服不好退货麻烦,你看怎么解决。“卖家回复:”要不退5块您找人缝一下。“买家说:”30,5块够干嘛。“卖家说:”30太多了,你还是退回来吧。”买家随后回复:”那我给差评。“

C.买家收到商品,联系卖家,买家问:”亲,好评返现多少?“卖家回复:”亲,我们没有返现哦,衣服您还满意吗?“买家说:”其他家都有返现,就你家没有,那没有好评咯?“

D.买家收到商品,联系卖家,买家问:”衣服质量差,你要怎么解决。“卖家回复:”我们可以承担运费退换货。“买家说:”退货我不方便,货不退了你补点钱给我吧。“卖家说:”亲,我们没有返现,东西不好建议退货哦!“买家说:”好吧,那算了。

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第7题
判断客户是否取得商品控制权时,企业应考虑的因素有()。

A.企业就该商品享有现时收款权利,即客户就该商品负有现时付款义务

B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户,即客户已拥有该商品的法定所有权

C.企业已将该商品实物转移给客户,即客户已实物占用该商品

D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户

E.企业向客户转让该商品的承诺与合同中其他承诺可单独区分

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第8题
买家收到东西后,说东西一般般,要不减10元,不降价就给差评。此种情况属于违反什么规则?

A.成交不买

B.炒作信用度

C.成交不卖

D.恶意评价

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第9题
在判断客户是否已取得商品控制权时,企业应当考虑的迹象不包括下列的()。

A.企业就该商品享有现时收款权利,即客户就该商品负有现时付款义务

B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户,即客户已拥有该商品的法定所有权

C.企业已将该商品实物转移给客户,即客户已实物占有该商品

D.客户不接受该商品

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第10题
判断客户是否已取得商品控制权时,企业应当考虑的迹象包括()。

A.企业就该商品享有现时收款权利,即客户就该商品负有现时付款义务

B.企业已将该商品的法定所有权转移给客户,即客户已拥有该商品的法定所有权

C.企业已将该商品实物转移给客户,即客户已实物占有该商品

D.企业已将该商品所有权上的主要风险和报酬转移给客户,即客户已取得该商品所有权上的主要风险和报酬

E.客户已接受该商品

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