首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

如家全国订房电话

如家酒店订房电话

以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()?

A.会员通过预订中心订房,酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住),导致客人NOSHOW扣积分。

B.为家宾会员注册后发现姓名错误后,通知客服中心更正重新发新卡。

C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。

D.客人入住时,未核对证件信息或输入证件号错误,导致无法积分或丢失

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“如家全国订房电话”相关的问题
第1题
下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。

A.由于客人分多次预订,门店按原订单续住

B.由于客人更换房型,前台未从预订入住

C.客人延迟或提前入住,且未在网站重新进行预订

点击查看答案
第2题
在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。

A、身份证明

B、订房要求

C、订房时间

D、联系电话

点击查看答案
第3题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

点击查看答案
第4题
关于换房操作,描述正确的是()

A.休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》

B.《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认

C.换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确

D.房价变动后需要在预付款单上面修改房价

点击查看答案
第5题
下列哪一项不是VIP客人接待的准备工作。()

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”,了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房,内容包括清洁卫生情况,设施设备完好状况,客房内免费用品的添置情况,鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要,组织好欢迎队伍,通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续

点击查看答案
第6题
对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。
A.饭店名称

B.职业

C.房间种类

D.住宿时间

E.用餐安排

F.抵店日期

点击查看答案
第7题
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

A.错误

B.正确

点击查看答案
第8题
在预订房客人抵店前,要将具体的接待安排通知有关部门,通知单的种类有()等。

A.订房登记单

B.用车通知单

C.礼品申请单

D.特殊要求通知单

E.贵宾接待通知单

F.房价折扣申请单

点击查看答案
第9题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,应核查预抵店客人名单。()
点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改