题目内容
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[主观题]
下列各项中应为客人补登积分的情况包括()。
下列各项中应为客人补登积分的情况包括（)。
A.由于客人分多次预订，门店按原订单续住
B.由于客人更换房型，前台未从预订入住
C.客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
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B.由于客人更换房型，前台未从预订入住
C.客人延迟或提前入住，且未在网站重新进行预订
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如家酒店订房电话
以下不属于家宾卡操作过失的是哪项()？
A.会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住(如未从CRS预订单操作入住)，导致客人NOSHOW扣积分。
B.为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
C.在未得到客服中心支持(传真)的情况下为客人办理补卡。
D.客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
A.确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订
