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在IT服务经理可以通过以下哪些活动来提升与客户的关系？（)
A.定期沟通
B.满意度调查
C.投诉管理
D.表扬管理
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A.旅客投诉可以让管理者认识服务与管理的不足，改进服务人员服务质量
B.客户投诉其实也提供了与旅客修补关系、缓和矛盾的契机
C.投诉是对企业的负面揭露，应坚决回避
A.50%、30%、20%
B.30%、40%、30%
C.20%、30%、50%
D.20%、50%、30%
A.客户服务
B.客户关系管理
C.客户管理
D.关系管理
