题目内容
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[单选题]
项目收尾时，你测量了客户需要未能完全满足。你的上司问你在项目中采用了哪些步骤来提高顾客满意度。可以查阅哪个辅助计划来确定这个信息（）
A.质量管理计划
B.沟通管理计划
C.人员配备管理计划
D.风险管理计划
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A.你的项目的项目进度
B.这个团队正在完成的项目的项目管理计划
C.这个团队正在完成的项目的人员配备管理计划
D.你的项目的沟通管理计划
A.项目总体计划
B.定义活动
C.沟通管理计划
D.人员配备管理计划
A.向他展示项目章程，以便他了解你在负责这个项目
B.与他合作来了解当前需求，并确定他是否有新的人员可以增加到项目中
C.继续开展项目工作，在他审查已完成的产品时得到他的反馈
D.把他增加到沟通计划中
A.甘特图
B.RACI矩阵
C.组织图
D.资源直方图
A.确定在质量管理过程中所使用的具体衡量标准
B.为项目确定质量标准
C.为项目制定质量政策
D.为项目确定具体的质量管理角色与职责
A.进度计划
B.质量计划
C.职业健康安全与环境管理计划
D.成本计划
E.施工组织设计
A.配置管理系统中
B.文档库中
C.项目管理计划中
D.沟通管理计划中
