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[判断题]

导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了尊纪守法、敬业爱岗。（)

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第1题

导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或违反职业道德的不合理要求。（)

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第2题

导游员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严或者是违反其职业道德的不合理要求。（)

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第3题

‍‍‍‍ 《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求‍‍‍‍

A.临时增加旅游项目

B.陪旅游者到商店购物

C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德

D.特殊服务

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第4题

导游人员有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。（)

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第5题

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是合理而可能。（)

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第6题

爱岗是敬业的前提，不爱岗的人，很难做到敬业。敬业是爱岗情感的进一步升华，不敬业的人，很难说是真正爱岗。（)

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第7题

“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的扩散作用。（)

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第8题

游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的承上启下。（)

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第9题

游客要求将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员时，导游人员应建议其自行处理。（)

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第10题

导游人员与游客朝夕相处，因此，游客对导游人员的服务接触最多，感受最深刻，对其服务质量的反应也最敏感。（)

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