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第2题
《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求
A.临时增加旅游项目
B.陪旅游者到商店购物
C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德
D.特殊服务
第5题
有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该()。
A.告诉客人商品一旦购买，概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助，必要时陪同前往
第8题
导游在征得多数旅游者同意后可调整旅游接待计划的情形是（
A.遇有旅游团领队不配合导游工作时
B.遇有旅游团内对旅游项目产生分歧时
C.遇有可能危及游客人身安全情况时
D.遇有团内部分游客提出不合理要求时
第9题
如果离团后继续留下的游客需要帮助，导游人员可帮其所做的工作有()。
A.协助其重新订妥航班、机票或火车票1
B.协助其重新订饭店
C.带游客跟随自己的下一个团队出游
D.向其讲明所需费用自理
E.其要求继续提供导游或其他服务，则应与接待社另签合同
