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第1题
电子商务产品有()。
A.有形产品
B.无形产品
C.服务
D.数字产品
E.信息
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第2题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()
A、导游服务、健身服务、委托代办服务
B、客房服务、客房用品、客房送餐服务
C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品
D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
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第3题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()
A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品
B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车
C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧
D、客房服务、餐厅服务、购物服务
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第4题
下列关于“服务”描述不正确的是()。
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
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第5题
服务,与有形产品相比,下列哪些选项属于它的基本特征
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第6题
通过网上商城购买的鲜花属于()。
A.有形信息产品
B.无形信息产品
C.非信息产品
D.信息服务
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第8题
服务是一方向另一方提供的基本上是( ),并且不导致任何所有权的产生。
A.有形产品
B.无形的任何活动或利益
C.物质产品
D.实体产品
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第9题
国民生产总值中的最终产品是指:()
A、有形的产品2
B、无形的产品
C、既包括有形的产品,也包括无形的产品
D、供以后的生产阶段作为投入的产品
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