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[主观题]

饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属无形产品。()

A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品

B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车

C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧

D、客房服务、餐厅服务、购物服务

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第1题
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项属有形产品。()

A、导游服务、健身服务、委托代办服务

B、客房服务、客房用品、客房送餐服务

C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品

D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务

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第2题
饭店从本质上讲,生产和销售的只是一个产品,就是()。

A、客房

B、餐饮

C、娱乐

D、服务

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第3题
前厅部的首要任务是()。

A、销售客房产品

B、调度饭店业务

C、提供前厅服务

D、处理客人帐目

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第4题
为了提高产品的竞争力,在对饭店客房产品进行设计时应综合考虑等原则

A.安全

B.健康

C.舒适

D.豪华

E.环保

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第5题
()是树立饭店形象的最佳场所,第一次下榻的客人都会对入住饭店的第一空间特别关注

A.餐厅

B.客房

C.酒吧

D.大堂

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第6题
客房产品在软件方面,要求客房服务与硬件配套,各项服务要优质高效。()
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第7题
电子商务产品有()。

A.有形产品

B.无形产品

C.服务

D.数字产品

E.信息

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第8题
下列企业的营业行为,属于混合销售行为的有_______。

A.某饭店既开设餐厅 、客房,又开设商场

B. 某饭店既经营餐馆业又经营娱乐业

C. 某生产企业既销售产品又负责产品安装

D. 某公司既销售货物同时还提供此项货物的运输

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第9题
下列哪项不属于广义上的产品?

A.有形产品

B.无形服务

C.体验

D.人员

E.想法

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