题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于“服务”描述不正确的是()。
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
查看答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常，服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下列关于“服务”描述不正确的是（)。A、服务的特征可以是无形…”相关的问题
A.顾客满意与接触有关，包括顾客与服务提供者的接触点、接触过程等
B.顾客满意与服务有关，包括服务资源、服务提供、服务特性等
C.顾客满意是顾客的主观感受
D.提高顾客满意度，只要改善超值服务就可以了
A.服务是感官刺激
B.服务是一个系统
C.服务是无形的
D.顾客亲自到服务场地
A.主要服务伴随的小物品和小服务
B.伴随服务的有形货物
C.纯有形货物的伴随服务
D.纯无形货物的服务
A、导游服务、健身服务、委托代办服务
B、客房服务、客房用品、客房送餐服务
C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品
D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
