题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以网上服务产品为主,在服务的过程中伴随提供给客户馈赠性质的小礼品或额外的简单服务属于()
A.主要服务伴随的小物品和小服务
B.伴随服务的有形货物
C.纯有形货物的伴随服务
D.纯无形货物的服务
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A.主要服务伴随的小物品和小服务
B.伴随服务的有形货物
C.纯有形货物的伴随服务
D.纯无形货物的服务
A.附加服务
B.额外服务
C.伴随服务
D.增至服务
A、饭店建筑、商务中心、菜肴食品
B、豪华套房、高级餐厅、旅游汽车
C、菜肴食品、客房用品、客房小酒吧
D、客房服务、餐厅服务、购物服务
A.服务的特征可以是无形的也可以是有形的
B.服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求
C.通常,服务的愉出包括有形或无形的产品
D.服务可能涉及为顾客创造气氛
A、导游服务、健身服务、委托代办服务
B、客房服务、客房用品、客房送餐服务
C、饭店建筑、旅游汽车、菜肴食品
D、餐厅服务、宴会服务、康乐服务
A.实施所供货物的现场组装
B.提供货物组装所需的工具
C.为所供货物的每一适当的单台设备提供详细的操作手册
D.在卖方厂家就提供货物的组装对卖方人员进行培训
E.该服务可适当免除卖方在合同保证期内所承担的义务