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[多选题]

服务,与有形产品相比,下列哪些选项属于它的基本特征

A.无形性

B.不可分割性

C.变异性

D.易消逝性

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第1题

展会服务的基本特征有（)。

A.无形性

B.不可储存性

C.不可分割性

D.差异性

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第2题

服务区别于产品的特点有什么()。

A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度

B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度

C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度

D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度

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第3题

公共汽车、剧场空闲的座位不会产生收益;车主不去修理汽车，患者不去治病，修理工和医生就会无所事事。以上这些反映了服务产品的哪个特性（)

A.无形性

B.易消逝性

C.易保留性

D.质量差别性

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第4题

一位整容医生不可能使每个要求整容的患者都得到同样令人满意的效果;航班可能准点，也可能误点。以上这些反映了服务产品的哪个特性（)

A.无形性

B.质量差别性

C.易保留性

D.易消逝性

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第5题

不属于健康管理服务特性的是()。

A.易逝性

B.不可分割性

C.有形性

D.不稳定性

E.客户的满意标准不同

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第6题

饭店的核心产品和服务所具备的特征是（)

A.无形性

B.不可存储性

C.不可移运性

D.生产与消费的同时性

E.不可分割性

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第7题

零售服务的特点是（).

A.无形性

B.易变性

C.不可分性

D.易逝性

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第8题

服务的特征包括（)。

A.无形性

B.同步性

C.公关性

D.异质性

E.易逝性

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第9题

服务区别于货物的特点：服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。（)

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