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第3题
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。A．无形性B．不
服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的()造成的。
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A．无形性
B．不可储存性
C．差异性
D．不可分离性
第4题
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A．无形性
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。
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A．无形性
B．不可储存性
C．差异性
D．不可分离性
第6题
服务区别于产品的特点有什么()。
A.无形性、不可分割性、恒定性、耐耗性、客户满意标准、客户认同程度
B.无形性、不可分割性、稳定性、易损性、客户满意标准、客户认同程度
C.多形性、不可分割性、不变性、易损性、服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、客户满意标准、客户参与程度
