首页 > 职业技能鉴定> 安全保护服务人员> 保安员

题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客人突发疾病时，接到客人提出就诊要求，首先询问（)。

A.客人姓名

B.房号

C.性别

D.是否为传染病

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客人突发疾病时，接到客人提出就诊要求，首先询问()。”相关的问题

第1题

为生病的客人服务时，需主动询问客人哪里不舒服，看是否有特殊需要，以便及时帮助客人。

点击查看答案

第2题

客人结账时，应主动询问客人是否需要打包，如需要，则应替客人打包食品。（)

点击查看答案

第3题

客人需要打扫，但房门上亮着“请勿打扰”指示灯，应（）

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

点击查看答案

第4题

当接到客人收取行李的指令后,应问清客人的（）

A.房间号码。

B.行李件数

C.收取时间。

D.性别年龄。

点击查看答案

第5题

客人买单时，要求挂房帐，但无任何可证明其身份和房号的证件，你应该怎样处理？

点击查看答案

第6题

一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法，分别是()。

A.按客房房号排列

B.按客源来源排列

C.按入住时间排列

D.按男女性别排列

E.按客人姓名首写字母排列

点击查看答案

第7题

关于接听电话以下不正确的是（）。

A.询问客人身份

B.告知业主的电话

C.记录业主房号

D.电话铃响三声内接听

点击查看答案

第8题

在建立总账单时，需要检查的项目是（)。

A.检查账单中客人的姓名、房号、房价、抵离店日期、付款方式等是否与登记单一致，内容是否完整

B.检查相关附件是否齐全

C.检查是否已在电脑中准确录入所有信息

D.以上所有

点击查看答案

第9题

当客人看完菜单后，服务员应立即上前询问是否可以点菜。得到主人首肯后，首先开始点菜的是主人。（）

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com