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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。

A.业户打电话至服务处前台报修

B.业户打电话至集团客服中心报修

C.服务处相关人员检查发现的问题

D.业主向服务处管理人员进行的报修

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第1题
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

A.ab

B.ac

C.abc

D.acd

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第2题
以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主致电服务处报修

B.业主向施工单位进行的报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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第3题
超时维修管理规程中规定,无论何种形式接报维修,均应在当天由接报人报服务处前台,由前台当值人员按照()上的内容进行登记。

A.《住户来电来访登记表》

B.《外来人员登记表》

C.《进出人员登记表》

D.《维修工作单》

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第4题
业主电话报修墙壁漏水时,以下属于客服人员标准回应是()。

A.请稍等,我让同事记录您的报修。

B.不好意思,请致电集团客服中心。

C.请稍等,我记录下您的房号及维修情况。

D.再见,请慢走。

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第5题
关于空置房,以下说法正确的是()。

A.空置房无人居住,可不用保洁

B.服务处每月对空置房入室进行巡查

C.未出售的空置房归服务处所有

D.空置房维修问题待业主收楼后维修

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第6题
当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。

A.1

B.3

C.5

D.10

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第7题
模拟情景:G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯,以下说法正确的是()。

A.该走廊灯为公共设施,服务处不需要开单

B.该走廊灯需材料维修,服务处需要开单

C.该走廊灯维修材料简单,服务处不需要开单

D.该走廊灯可马上维修,服务处不需要开单

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第8题
()为各服务处消防直接责任人,对消防管理工作负有直接领导责任。

A.服务处秩序负责人

B.服务处维修负责人

C.服务处项目负责人

D.服务处物业主管

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第9题
交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与()保持良好沟通。

A.客户

B.住户

C.业主

D.业户

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