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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

A.ab

B.ac

C.abc

D.acd

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第1题
超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。

A.业户打电话至服务处前台报修

B.业户打电话至集团客服中心报修

C.服务处相关人员检查发现的问题

D.业主向服务处管理人员进行的报修

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第2题
以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A.业主致电服务处报修

B.业主向施工单位进行的报修

C.业主向楼层管理员进行的报修

D.服务处工作人员检查发现问题报修

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第3题
超时维修管理规程中规定,无论何种形式接报维修,均应在当天由接报人报服务处前台,由前台当值人员按照()上的内容进行登记。

A.《住户来电来访登记表》

B.《外来人员登记表》

C.《进出人员登记表》

D.《维修工作单》

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第4题
关于空置房,以下说法正确的是()。

A.空置房无人居住,可不用保洁

B.服务处每月对空置房入室进行巡查

C.未出售的空置房归服务处所有

D.空置房维修问题待业主收楼后维修

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第5题
模拟情景:G2栋602业主保修该层电梯前走廊灯,以下说法正确的是()。

A.该走廊灯为公共设施,服务处不需要开单

B.该走廊灯需材料维修,服务处需要开单

C.该走廊灯维修材料简单,服务处不需要开单

D.该走廊灯可马上维修,服务处不需要开单

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第6题
()为各服务处消防直接责任人,对消防管理工作负有直接领导责任。

A.服务处秩序负责人

B.服务处维修负责人

C.服务处项目负责人

D.服务处物业主管

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第7题
有偿服务管理工作中,以下情况符合要求的是()。

A.有偿服务预约时间不能准时到达,可与业主另约时间。

B.维修人员提供有偿服务,可根据现场情况约定收费标准。

C.维修人员在星期六日提供服务,需佩戴工卡身穿便装上门。

D.有偿服务完成,业主在《服务工作单》签名后,服务处无需再作回访。

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第8题
为有效地向业主展示服务处的工作内容,公司定期组织制作《社区简讯》发布,以下内容不属于《简讯》内容范围的是()。

A.员工业余活动

B.业主社区活动

C.设备设施的维修翻新工程

D.社区好人好事

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第9题
加强服务意识,服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为().

A.每天

B.每周

C.每半月

D.每月

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