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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

超时维修管理规程中规定,无论何种形式接报维修,均应在当天由接报人报服务处前台,由前台当值人员按照()上的内容进行登记。

A.《住户来电来访登记表》

B.《外来人员登记表》

C.《进出人员登记表》

D.《维修工作单》

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第1题
超时维修管理规程中,关于接报维修的途径,不符合要求的是()。

A.业户打电话至服务处前台报修

B.业户打电话至集团客服中心报修

C.服务处相关人员检查发现的问题

D.业主向服务处管理人员进行的报修

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第2题
客户报修时,前台接待人员要认真填写()

A.《客户投诉登记表》

B.《客户来访登记表》

C.《客户来电登记表》

D.《客户业务受理表》

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第3题
接报维修的途径是()。a.业主打电话至服务处前台进行报修b.服务处相关人员检查发现问题c.业主向服务处大使或相关人员进行的报修d.业主直接找寻维修班人员进行的维修

A.ab

B.ac

C.abc

D.acd

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第4题
客服前台每天接听电话,将来电、来人信息登记在《住户来电来访登记表》上,以下不要求登记的信息是()。

A.投诉日期

B.投诉人电话

C.投诉人房号

D.投诉时间长短

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第5题
项目负责人检查楼层管理员对所辖范围的房屋、道路、公共照明进行巡检工作,需抽查的工作记录表是()。

A.《服务处日巡视检查表》

B.《巡逻检查记录表》

C.《来电来访登记表》

D.《服务工作单》

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第6题
协助对信访人员的登记和查验工作时,对信访人员的登记,要与查验证件一并进行。对信访人员的登记,要填写(),登记内容包括信访人姓名、证件种类、证件号、信访事由、是否预约等事项。

A.《来访人员登记表》

B.《信访人员登记表》

C.《信访人员统计表》

D.《信访人员通报表》

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第7题
以下不属于《来电来访登记表》填写的内容是()。

A.联系人信息

B.接待内容

C.归属部门

D.回访结果

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第8题
交楼时《住宅小区业主/住户登记表》便于服务处与()保持良好沟通。

A.客户

B.住户

C.业主

D.业户

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第9题
业主档案内容不包括()。

A.收楼通知书

B.自然人业主身份证明

C.客户登记表

D.外来人员登记表

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