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第4题
物业入住过程中，物业管理单位应准备的资料包括()等。
A.《住宅质量保证书》和《物业验收须知》
B.《入住通知书》和《住宅使用说明书》
C.《业主入住房屋验收单》和《业主(住户)手册》
D.《业主临时公约》
E.《物业管理收费协议》
第5题
超时维修管理规程中规定，无论何种形式接报维修，均应在当天由接报人报服务处前台，由前台当值人员按照（）上的内容进行登记。
A.《住户来电来访登记表》
B.《外来人员登记表》
C.《进出人员登记表》
D.《维修工作单》
第7题
上门服务时，以下操作正确的是（）。
A.征得住户同意使用屋内洗手间
B.按门铃1次4~5秒
C.等候1分钟后，无人应答可自行离开
D.上门无人应答，留下字条请业主回来后与服务处联系，再约时间
