首页 > 知识竞赛
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系淘宝网客服办理激活或解冻,电话,网址。”下列选项属于不正确的做法有?()

A.登录官方购物网站查询订单详情

B.拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C.按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

D.登录对方提供的网址链接查验订单

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“你在网购过程中,如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导…”相关的问题
第1题
小明在网购过程中,接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效,需要联系网站客服办理激活或解冻电话xxxx网址:xxxx。”正确的做法是()。

A、登录官方购物网站查询订单详情

B、拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C、按照对方要求前往银行ATM机,办理“激活”或“解冻”业务

D、登录对方提供的网址链接查验订单

点击查看答案
第2题
王某在网上购买,有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效(或商品质量出现问题),将用货款的双倍作为赔偿,并发送链接让王某填写退货申请,王某应当()。
王某在网上购买,有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效(或商品质量出现问题),将用货款的双倍作为赔偿,并发送链接让王某填写退货申请,王某应当()。

A、点击链接填写申请

B、联系官方客服,核实订单

点击查看答案
第3题
当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ().

A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: .

B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问

C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价

D.订单完成后,联系客服,退差价

点击查看答案
第4题
售前客服小A哪些做法容易直接提升消费者复购率?()

A.不定期电话关怀消费者

B.告知消费者每周二上新

C.查看消费者买家信誉

D.备注订单赠送新品样品

点击查看答案
第5题
接到银行电话称你涉嫌洗钱,电话随即转到公安机关和检察院,并表示要证明你的清白,需将你的所有资金转入“安全账户”接受调查。下面说法正确的是()。

A.警方不可能在线或网上办案

B.这是典型的冒充公检法诈骗

C.不管公安机关还是检察机关,都不存在所谓的“安全账户”

D.信用卡欠款是银行客服通知的,他们没有转接到公安机关电话这项服务

点击查看答案
第6题
停运列车的网购车票,旅客可直接在12306网站办理退票,或到车站窗口办理换票后再退票。()
点击查看答案
第7题
下单付款后,若需要修改收货地址,需要联系()

A.卖家

B.快递公司

C.淘宝电话客服

D.支付宝电话客服

点击查看答案
第8题
售电公司与零售用户签订的购售电合作协议,包括:()。

A.购电方(零售用户)

B.生效时间(绑定开始时间)

C.失效时间(绑定结束时间)

D.备案电价

点击查看答案
第9题
小鱼从开始工作以后,再也没有时间逛街了,所以想注册一个淘宝网购,却发现自己的手机号注册不了,所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些?()

A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。

B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?

C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。

D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?

点击查看答案
第10题
消费者购买了一件衣服有污渍,清洗即可,但是消费者觉得是新衣服,不应该有污渍,此时联系售后客服,小A作为售后客服应该如何沟通?

A.您先不要着急,我们看下如何能把这个问题解决

B.您看下,我们这样给您补偿10元优惠券是否可行呢

C.您的心情我理解,亲您希望如何帮您解决这个问题呢

D.亲,您稍等一下这边先了解您的问题哦,这个是可以清洗的并不影响穿着哦

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改