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第2题
《实名制管理办法》旅客到站后24小时内，凭()、()和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.客运记录
B.新车票
C.原车票
D.列车或车站证明
第3题
《关于列车停运后退票相关事宜的通知》中，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后()日内（含当日)，旅客可办理停运列车车票退票，退票时不收取退票费。
A、5
B、10
C、15
D、30
第6题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（)办理。
A.票面发站
B.换票地车站
C.始发站
D.终点站
第9题
旅客持“挂失补”车票到站后24小时内，凭（)到退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
A.购票时所使用的有效证件
B.客运记录
C.新车票
D.购票时所使用的有效身份证件原件
