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[判断题]

旅客在12306网站购票且购买乘意险后，可在车站指定窗口领取发票，在窗口办理换票后和不换票的退票改签时，需一同办理已购保险的退保、批改业务。（)

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第1题
旅客在12306网站购买乘意险后，可凭（)到车站制定窗口领取保险发票。

A.所购车票

B.购票时使用的证件原件

C.购票时使用的证件复印件

D.购票后收到的短信

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第2题
旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起()内，到车站制定窗口领取保险发票。
旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（)内，到车站制定窗口领取保险发票。

A.10日

B.15日

C.30日

D.31日

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第3题
停运列车的网购车票，旅客可直接在12306网站办理退票，或到车站窗口办理换票后再退票。（)
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第4题
异地票在旅客购票站或乘车站均可在列车开车前办理车票改签，不能退票。（)
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第5题
在人工窗口购买铁路乘意险的，保险发票当场交付。在自动售票机购保的旅客，可持车票到车站指定窗口领取。（)
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第6题
已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，需到车站指定窗口按规定办理，并收回购票信息单和报销凭证。（)
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第7题
《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（)办理改签、退票手续。

A.车站售票窗口

B.12306网站

C.代售票窗口

D.找火车站工作人员

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第8题
旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票，均不能通过12306.cn网站办理改签、退票手续。（)
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第9题
《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（)办理。

A.票面发站

B.换票地车站

C.始发站

D.终点站

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第10题
为做好涉嫌冒用他人身份信息购票行为的处置,车站指定窗口办理涉嫌冒用他人身份信息的车票的取票、改签、退票业务时只需要值班员或客运主任到场处理即可。（)
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