小鱼从开始工作以后,再也没有时间逛街了,所以想注册一个淘宝网购,却发现自己的手机号注册不了,所以找到客服问为什么不能注册账号。以下客服回答正确的有哪些?()
A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。
B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?
C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。
D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?
A.不查询,直接告知:亲亲,给您添麻烦了,如果手机号码提示无法注册的话,需要您更换一个新的手机号码注册哦。
B.先确认下用户不能注册成功的前台页面提示:亲,请问您注册的时候输入手机号码验证之后页面提示什么?
C.不查询,直接告知:亲,建议您手机号码验证之后选择邮箱注册哦。
D.SOP搜索:如何注册淘宝账户或不能注册,怎么办?
A.SOP搜索:登录不了淘宝账户/账户被冻结/被处罚,无法购买怎么办?查询账户情况
B.亲,您的账户需要更换一下绑定手机号码,然后登录即可。
C.亲,账户不能登录了,建议您直接重新注册新的账号使用哦
D.亲,辛苦您在登录页面点击忘记密码,重置一下密码登录哦
A.不查询,直接告知:亲亲,如果您操作申请注销的时候,提示注销不了,说明您的账号不符合注销条件哦,建议您保留,如果不使用的话闲置即可。
B.首先通过SOP查询账户,根据系统识别到的不符合原因进行相应解答。
C.SOP搜索:如何注销淘宝帐户?
D.亲,抱歉,您的账号不支持注销哦。
A、可引导会员通过账户绑定的邮箱或者手机号码,作为用户名尝试登录账户以后,查看账户名
B、告知会员,如果淘宝会员名不记得了,无法找回账户,重新注册即可
C、如果该淘宝账户绑定的支付宝账户可以正常登陆,引导会员在支付宝查看
D、搜索sop如何找回淘宝会员名/账户名/登录名?推送解决方案
A.淘宝账号,支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证,如果选择的是手机验证,必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-25个字符组成,不能是全英文,也不可以出现空格
D.注册的支付宝的账号登陆淘宝,可以开通淘宝服务
A、亲,您需要在电脑端登陆淘宝网,点击页面上方【我的淘宝】——【账户设置】——左侧【支付宝绑定设置】——【更换支付宝】,之后根据页面提示进行操作。
B、亲,请依次点击:我的淘宝-设置-账户与安全-支付宝绑定设置,操作绑定哦。
C、亲,账户需要在正常使用中符合条件才可以更换支付宝,如淘宝账户因违规不能正常使用的,支付宝不支持重新绑定新的账户哦。
D、SOP搜索:如何绑定或换绑支付宝?
A“亲,您说不能操作退款,页面是怎么提示的昵?”
B“亲,您说交易超时了,您为什么不关注时间昵?”
C“亲,您的手机号码还在使用吗?
D“请,请问您和卖家联系,他是怎么答复您的昵?”
A.提醒会员核对一下账号名和密码是否正确,在手机淘宝可以点击小眼睛图标显示密码输入,便于核对
B.SOP搜索:如何找回/修改淘宝账户的登录密码?
C.可引导会员重新设置新的账号密码,在登录页面输入会员名,点击忘记密码,通过验证以后重置密码登录。
D.提醒会员操作重置密码的时候输入淘宝会员名,不要输入手机号码作为用户找回密码,因同一个手机号码最多可以绑定六个账号,以手机号码作为账户名不准确。