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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列关于贵宾服务说法正确的是()

A.对贵宾房进行大扫除

B.及时传递贵宾有关信息

C.尽量不打扰客人

D.及时为客人进行小整理服务

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第1题
下列哪一项不是宾客关系主任的工作职责。()

A.代表总经理迎送贵宾及重要团队

B.收集、整理客人对饭店的意见,并代表酒店予以回复

C.对生病的客人予以慰问、关照,并协调有关部门给予特殊服务

D.负责饭店发生突发事件后对客人的安抚和善后工作

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第2题
为生病的客人服务时,需主动询问客人哪里不舒服,看是否有特殊需要,以便及时帮助客人。

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第3题
为客人办完结账手续后,前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。()
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第4题
我行电话银行统一使用电话号码95588,贵宾服务专线4006695588,白金卡贵宾专线4000095588。()
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第5题
当服务客人是8人时,服务员要用2个茶壶为他们进行茶水服务。()
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第6题
我行机场贵宾服务优势()。

A.覆盖的机场数量多

B.国内50家机场贵宾服务,数量位居同业第一

C.提供的服务优惠,目前为不限次免费使用,

D.每次还可免费携带18岁以上成人1名,18岁以下不限人数

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第7题
服务人员要走路轻、说话轻、____,以免打扰客人谈话,还要善于察言观色,时刻留意客人动态。

A.动作轻

B.服务轻

C.开门轻

D.操作轻

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第8题
值台服务员在为客人进行茶水服务时,只需按餐厅现有的的茶叶品种进行,无需征求客人意见。()
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第9题
金钥匙的服务理念不包括()。

A.为客人提供至尊服务

B.为客人提供高水平的专业服务

C.为客人提供全方位的服务

D.只要不违背法律,就应尽力满足客人要求

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