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[判断题]

为客人办完结账手续后,前厅部应按有关程度及时与有关部门进行沟通。()

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第1题
饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。()
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第2题
饭店的前厅部可以通过计算机查询到有关客人预订的基本情况。()
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第3题
在前厅服务工作中,我们所说的“提供有针对性的服务”,是指通过肢体语言与客人沟通。()
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第4题
前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
A.确定房价

B.迎送客人

C.办理客人的入住登记手续

D.安排住房

E.受理预订

F.住后结账

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第5题
客人签单结账后,收银员应将账单第二联交总台,以便客人离店时付清,协议客人账单的第二联财务部定期向消费单位结账。()
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第6题
总机员工在电话与客人进行沟通时应随着客人语速的快慢调整自已的应答应对语速。()
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第7题
信用卡结账完毕后,将账单第一页、信用卡收据中客人存根页及信用卡递还给客人。()
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第8题
客人结账时,应主动询问客人是否需要打包,如需要,则应替客人打包食品。()
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第9题
前厅部员工在工作时可佩带有色眼镜()
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第10题
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

A.房价调整方案

B.团队客人预订客房的占用比例

C.客房保养计划

D.组织促销活动方案

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