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[主观题]
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A.房价调整方案
B.团队客人预订客房的占用比例
C.客房保养计划
D.组织促销活动方案
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A.房价调整方案
B.团队客人预订客房的占用比例
C.客房保养计划
D.组织促销活动方案
()不属于客房服务员的工作内容。
A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.正确处理客人的遗留物品
D.负责客人投诉的处理
E.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制
F.控制部门费用
A )一对一联系
B )一对多联系
C )多对对联系
D )无联系
A.确认类预订
B. 保证类预订
C. 等待类预订
D. 婉拒预订