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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

A.房价调整方案

B.团队客人预订客房的占用比例

C.客房保养计划

D.组织促销活动方案

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第1题
饭店前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的内容中包括团队客人预订客房的占用比例。()
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第2题
前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
A.确定房价

B.迎送客人

C.办理客人的入住登记手续

D.安排住房

E.受理预订

F.住后结账

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第3题
前厅部的首要任务是()。

A、销售客房产品

B、调度饭店业务

C、提供前厅服务

D、处理客人帐目

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第4题
综合反映客房利用情况、客房收入情况以及客房预订情况的报表是()

A.房租折扣及免费表

B.客房销售报告

C.当日取消预订表

D.客房营业日报表

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第5题
客房预订的种类包括()。

A.确认性预订

B.保证性预订

C.传真预订

D.临时性预订

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第6题
饭店设客房事务部或称房务部,下设()、客房、洗衣和()四个部门,统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务,实行系统管理。

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第7题
客房服务员工作标准

()不属于客房服务员的工作内容。

A.清扫客房并保证其卫生质量标准

B.负责整理工作间及准备物品

C.正确处理客人的遗留物品

D.负责客人投诉的处理

E.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制

F.控制部门费用

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第8题
(12 ) 某宾馆中有单人间和双人间两种客房 , 按照规定 , 每位入住该宾馆的客人都要进行身份登记
, 宾馆数据库中有客房信息表(房间号, …… )和客人信息表(身份证号,姓名,来源, …… ) ; 为了反映客人入住客房的情况,客房信息表与客人信息表之间的联系应设计为

A )一对一联系

B )一对多联系

C )多对对联系

D )无联系

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第9题
宾客可以预付定金来保证自己的订房要求,或在旺季饭店为了避免预订客人擅自不来或临时取消订房而引起损失,要求宾客预付定金加以保证。这类客房预订称为()

A.确认类预订

B. 保证类预订

C. 等待类预订

D. 婉拒预订

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