题目内容
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[主观题]
设立楼层服务台的优点是有利于()，突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。
设立楼层服务台的优点是有利于（)，突出人情味，还有利于对楼层的安全管理。
A.提高服务效率
B.加强对客人的面对面服务
C.集中统一调控
D.强化饭店客房管理
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A．参与管理是强化服务的一种表现形式
B．强化服务有利于参与管理
C．不参与管理，也完全可以提高服务水平和质量
D．不强化服务，就难以保持参与管理的热情和动力
