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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第1题
客房产品在软件方面,要求客房服务与硬件配套,各项服务要优质高效。()
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第2题
负责本部门员工的招聘、培训、评估与激励,制定客房部年度培训计划的是()

A.客房部经理

B.客房中心联络员

C.客房服务中心主管

D.楼层主管

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第3题
酒店公共区域主管的管理对象有()

A.酒店公共区域清洁工

B.楼层勤杂工

C.客房服务员

D.公共区域夜班领班

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第4题
下列有关客房产品基本要求的叙述,正确的有

A.客房的设施设备,只有在正常运转状态下才能为客人提供良好的服务

B.客房的舒适就是要高档,要满足客人休息需求的同时还要满足其心理需求

C.酒店的客房是否整洁,已成为中外客人选择酒店住宿的首要条件

D.客房的安全状况是客房商品的重要组成部分

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第5题
()客房适合从事商务旅游的单身客人住用,是饭店中最小的客房

A.单人间

B.大床间

C.标准间

D.商务楼层

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第6题
传统上,更多基于客房部的清洁功能理解其在酒店的地位与作用。随着对顾客需求多元化、个性化趋势理解的不断深入,客房部已经不仅仅承担酒店客房与公共区域清洁任务,在为顾客提供个性化服务方面,客房部发挥着越来越重要的作用()
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第7题
高档酒店在客房区域设立行政楼层,是楼层服务台对客服务模式的与时俱进()
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第8题
下面关于入住登记的意义正确的描述有

A.获得客人个人资料

B.符合人口管理的规定

C.满足客人对客房及房价的要求

D.为客人提供服务的依据

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第9题
客房服务员工作标准

()不属于客房服务员的工作内容。

A.清扫客房并保证其卫生质量标准

B.负责整理工作间及准备物品

C.正确处理客人的遗留物品

D.负责客人投诉的处理

E.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制

F.控制部门费用

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第10题
()不属于客房服务员的工作内容。
()不属于客房服务员的工作内容。

A.清扫客房并保证其卫生质量标准

B.负责整理工作间及准备物品

C.正确处理客人的遗留物品

D.负责客人投诉的处理

E.巡视检查本部门的工作,对客房服务质量进行管理和控制

F.控制部门费用

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