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[判断题]
传统上,更多基于客房部的清洁功能理解其在酒店的地位与作用。随着对顾客需求多元化、个性化趋势理解的不断深入,客房部已经不仅仅承担酒店客房与公共区域清洁任务,在为顾客提供个性化服务方面,客房部发挥着越来越重要的作用（）
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更多“传统上,更多基于客房部的清洁功能理解其在酒店的地位与作用。随…”相关的问题
A.从市场调研和顾客需求分析中得到的信息不准确
B.对服务规划的管理不善，对监理人员的行为规范不够
C.从市场调研和顾客需求分析中得到的信息是准确的，但理解不准确
D.负责市场调研的部门传递给主管部门决策时的信息不准确
E.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
有关于网络营销和传统营销的特点描述正确的，是（）
A．网络营销能够使市场个性化得到体现，最终将适应每一个用户的需求
B．建立顾客对于虚拟企业与网络营销的信任感，是网络营销成功的关键
C．顾客不是网络营销竞争的焦点
D．基于网络时代的目标市场、顾客形态、产品种类与以前会有很大的差异
A.顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨和方向
B.组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求，并力争超越顾客期望
C.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效的德奥期望的结果
D.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
A.重复顾客所说的重点
B.对顾客的行为表示理解
C.主动记录投诉细节
D.与顾客论清是非
需求规格说明书的作用不应该包括()。
A．软件设计的依据
B．用户与开发人员对软件要做什么的共同理解
C．软件验收的依据
D．软件可行性研究的依据
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准
A.网络营销与传统营销都需通过组合发挥功能
B.对消费者需求的满足，不仅仅停留在现实需求上，还包括潜在需求
C.网络营销与传统营销都为一种企业的经营活动
D.都把满足消费者需求当做一切活动的出发点
