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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客说“我下次再买吧”之类的话时,表明顾客在()提出了异议。

A.商品质量方面

B.购买时间方面

C.需求方面

D.服务方面

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第1题
当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明顾客在()方面产生了异议。

A.商品质量方面

B.价格方面

C.需求方面

D.服务方面

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第2题
当客户说“我们下次再买吧”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.购买时间

D.价格

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第3题
当客户对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时,表明客户在()方面产生了异议。

A.需要

B.需求

C.交换

D.价格

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第4题
邮轮上顾客对人身安全、财产安全的投诉属于()的投诉

A.硬件设施设备方面

B.软件服务方面

C.食品及饮料方面

D.安全方面

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第5题
售后服务系统属于()。

A、财务方面

B、顾客方面

C、业务流程方面

D、学习和成长方面

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第6题
Customer Loyal 一般可以从()方面来衡量

A.重复购买的次数

B.购买挑选的时间

C.顾客对价值的敏感程度

D.顾客对竞争产品的态度

E.顾客对产品质量问题的承受能力

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第7题
顾客的期望包括哪几个方面?

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第8题
各科的差异主要表现在()。

A.商品的质量方面

B.价格方面

C.需求方面

D.服务方面

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第9题
商业场所在()上要下足工夫,力求新颖独特、突出个性和特色,给顾客留下强烈的第一印象。

A.投资方面

B.设计方面

C.施工方面

D.管理方面

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