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[单选题]

邮轮上顾客对人身安全、财产安全的投诉属于（）的投诉

A.硬件设施设备方面

B.软件服务方面

C.食品及饮料方面

D.安全方面

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第1题

当顾客对你说“我不需要”或“我已经有了”之类的话时，表明顾客在（）方面产生了异议。

A.商品质量方面

B.价格方面

C.需求方面

D.服务方面

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第2题

下列哪些属于安全生产的规章制度？

A.安全生产责任制

B.综合产权管理方面制度

C.安全技术管理方面制度

D.职业卫生管理方面制度

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第3题

服务器安全主要从（)方面考虑。

A.服务器的物理安全

B.系统及软件安全

C.服务器安全配置

D.通用网关界面安全

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第4题

要求ISO15189与CAP主要不同点是()。

A.环境要求方面

B.系统安全方面

C.自动核查方面

D.硬件和软件方面

E.数据输入和报告方面

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第5题

当顾客说“我下次再买吧”之类的话时，表明顾客在（）提出了异议。

A.商品质量方面

B.购买时间方面

C.需求方面

D.服务方面

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第6题

施工单位发生不良行为有资质管理方面，招投标方面，()，其它方面等四方面A.安全管理方面B.质量、安全

施工单位发生不良行为有资质管理方面，招投标方面，()，其它方面等四方面

A.安全管理方面

B.质量、安全方面

C.质量投资方面

D.事故处理

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第7题

售后服务系统属于()。

A、财务方面

B、顾客方面

C、业务流程方面

D、学习和成长方面

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第8题

下面工作中，不属于物业服务企业负责的有（）。

A.顾客对服务质量的投诉处

B.收银及长短账

C.共用设备设施的维护保养

D.承租区域内的安全管理

E.承租区域的装修质量

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第9题

物业服务投诉主要有以下几个方面：物业管理服务、物业服务收费、社区文化活动组织、突发事件处理和毗邻关系处理等。

A．错误

B．正确

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