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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是()。A.设计满足业务需求的IT服务B.设计SLA、测

以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是()。

A.设计满足业务需求的IT服务

B.设计SLA、测量方法和指标

C.无需识别风险,应由客户定义风险控制措施

D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求

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第1题
以下那一项不是规划设计的主要目的?()

A.设计满足业务需求的IT服务

B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求

C.设计服务过程及其控制方法

D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段

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第2题
信息技术定义

ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。

A.计划、执行、检查、改进

B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第3题
物流系统规划设计要解决的主要问题包括

A.客户服务目标设计

B.设施选址战略

C.库存规划与管理

D.运输网络规划与设计

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第4题
什么是服务运营目标的最佳描述?()

A、在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作

B、主动预防IT服务的所有中断

C、设计和建立满足业务需求的流程

D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务

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第5题
规划和设计如何进行项目的风险管理活动的过程是指()。A.风险应对计划编制B.风险识别C.风险管理规
规划和设计如何进行项目的风险管理活动的过程是指()。

A.风险应对计划编制

B.风险识别

C.风险管理规划

D.风险分析

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第6题
ICT具体可开展的业务,不包括以下哪项:()

A.为客户提供网络应用系统的规划和优化、业务流程规划、IT系统规划、IT系统测试及风险评估、业务连续性及灾备策略咨询、各类培训等服务

B.集成服务业务

C.为客户提供从网络通信到网络应用、行业应用的整体服务业务

D.软件开发业务

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第7题
按照ITSS的定义,IT服务生命周期包括哪几个阶段?()

A.计划、执行、检查、实施

B.人员、流程、技术

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

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第8题
服务模式设计的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度,设计服务模式时应充分考虑客户需求和()。

A.业务流程外包(BPO)

B.做到随需而变

C.服务价格

D.供方的服务能力

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第9题
以下关于微服务架构的说法错误的是()

A、微服务架构下,技术的选型是多样化的。

B、微服务架构体现出其灵活性,因为每个服务可以根据实际需求独立进行扩展。

C、在微服务架构中,每个服务都是独立的业务单元,服务主要通过接口进行交互,如何保证依赖的正常,是测试面临的主要挑战。

D、在部署和管理时,微服务架构有多个微服务组成,相对部署简单。

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