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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务模式设计的目的是为了更好地满足客户需求,提升客户满意度,设计服务模式时应充分考虑客户需求和()。

A.业务流程外包(BPO)

B.做到随需而变

C.服务价格

D.供方的服务能力

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第1题
销售人员首次拜访客户的目的在于:()

A.建立与客户之间的信任关系

B.介绍产品

C.了解客户的需求

D.更好地服务客户

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第2题
常用的碳棒是镀铜的实心碳棒,镀铜的目的是为了更好地引燃电弧。
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第3题
以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是()。A.设计满足业务需求的IT服务B.设计SLA、测

以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是()。

A.设计满足业务需求的IT服务

B.设计SLA、测量方法和指标

C.无需识别风险,应由客户定义风险控制措施

D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求

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第4题
GJB9001C标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了()

A.满足设计和开发的输出

B.满足设计和开发的评审

C.满足设计和开发的目的

D.满足设计和开发的控制

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第5题
客户服务流程设计的目的是为了使它能够在跨业务部门的业务操作过程中,是完整的,可见的,能考核的和()。

A.可设计的

B.可管理的

C.可计划的

D.可服务的

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第6题
管理者授权的动力有()。

A.增加员工的忠诚度

B.更好的开发下属

C.更好地满足客户需求

D.增加管理者的权威

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第7题
全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安

全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的(),保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

A.频率

B.方式

C.节奏

D.力度

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第8题
一些场景中可能不希望将某些服务直接公开给客户,因此需要采用代理对外提供统一的服务接口,这时候我们应该采用()设计模式。

A.A.代理微服务设计模式

B.B.链式微服务设计模式

C.C.分支微服务设计模式

D.D.数据共享

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第9题
设计开发评审的目的是为了()。

A.确定设计输出是否满足输入要求

B.识别任何问题并提出必要的改进措施

C.评价是否满足使用要求

D.评价设计和开发的结果满足要求的能力

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第10题
一些场景中可能不希望将某些服务直接公开给客户、因此需要采用代理对外提供统一的服务接口、这时候我们应该采用()设计模式。

A、代理微服务设计模式

B、链式微服务设计模式

C、分支微服务设计模

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